Informacije o obradi osobnih podataka

Agrimark Surčin DOO (u daljnjem tekstu AGRIMARK), GALOVAČKA 12, 11077, Surčin u obavljanju svoje djelatnosti prikuplja i obrađuje osobne podatke sukladno zakonskim i drugim propisima.

Zaštita i sigurnost osobnih podataka naših kupaca, klijenata i poslovnih partnera prioriteti su AGRIMARK-a.

Molimo pažljivo pročitajte ove informacije!

Upravitelj podataka – osnovni podaci tvrtke

AGRIMARK je „kontrolor podataka“, odnosno subjekt koji određuje svrhu i način na koji se osobni podaci koje prikupljamo obrađuju.

Ako nas želite kontaktirati vezano uz Vaše osobne podatke ili ovu Politiku, koristite kontakt podatke:

Agrimark Surčin DOO Beograd-Surčin
PIB: 109167833,
MB: 21136158
Adresa: GALOVAČKA 12, 11077, Surčin, Srbija
Broj telefona: +381 11 8440 014
E-mail adresa: robobosilice@gmail.com

Službenik za zaštitu osobnih podataka

Sukladno zakonskim i regulatornim zahtjevima, AGRIMARK je imenovao Osobu za zaštitu osobnih podataka kojoj se možete obratiti za sva pitanja vezana uz obradu osobnih podataka ili ostvarivanje prava na zaštitu osobnih podataka.

Kontakt: officetenk@gmail.com ili putem kontakt centra +381 65 246 246 2

Privatnost podataka

U ime Agrimarka obvezujemo se štititi privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo nužne, osnovne podatke o kupcima/korisnicima te podatke nužne za poslovanje i informiranje korisnika u skladu s dobrim poslovnim običajima, au cilju pružanja kvalitetne usluge. Korisnicima dajemo izbor, uključujući mogućnost da odluče žele li ili ne žele biti uklonjeni s popisa za slanje e-pošte koji se koriste za marketinške kampanje. Svi podaci o korisnicima/kupcima strogo se čuvaju i dostupni su samo zaposlenicima kojima su ti podaci potrebni za obavljanje posla. Svi zaposlenici Agrimarka (i poslovni partneri) odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti.

Zaštita privatnosti osobnih podataka korisnika web stranice od iznimne je važnosti za našu tvrtku. Sve aktivnosti na Internetu koje su vezane za tvrtku AGRIMARK su u skladu sa propisima Republike Srbije.

Osobni podaci su oni podaci koji otkrivaju vaš identitet, npr. Vaše ime i prezime, adresa, broj telefona ili e-mail.

AGRIMARK ne prikuplja osobne podatke bez Vašeg pristanka.

Prihvaćanjem ovih Uvjeta dajete izričitu suglasnost i suglasnost da AGRIMARK prikuplja i obrađuje Vaše osobne podatke navedene u kupoprodajnom ugovoru i/ili Vaše podatke dostavljene u marketinške svrhe. Svi Vaši osobni podaci koje nam dostavite bit će zaštićeni i sigurni te ih ni pod kojim uvjetima nećemo zlorabiti niti prodati na tržištu, što osigurava potpuno sigurno poslovanje i suradnju s AGRIMARK-om.

Prihvaćanjem ovih Uvjeta potvrđujete da ste upoznati s pravom povlačenja ove izjave o suglasnosti u bilo kojem trenutku.

Nećemo vam slati e-mailove na koje se niste dobrovoljno prijavili. Pobrinut ćemo se da uvijek možete brzo i jednostavno odjaviti pretplatu u slučaju da više ne želite primati e-poštu s naše web stranice.

AGRIMARK poduzima sve mjere kako bi osigurao maksimalnu sigurnost Vaših osobnih podataka. Vaši su podaci pažljivo zaštićeni od gubitka, uništenja, izmjene, krivotvorenja, manipulacije i neovlaštenog pristupa ili korištenja.

AGRIMARK preporučuje svim roditeljima ili skrbnicima da djecu poduče sigurnom i odgovornom postupanju s osobnim podacima na internetu. Maloljetnici ne bi trebali otkrivati ​​svoje osobne podatke AGRIMARK-u bez prethodnog dopuštenja roditelja ili skrbnika. AGRIMARK nikada neće namjerno preuzimati osobne podatke od maloljetnih osoba, niti ih koristiti na bilo koji drugi način.

Pristanak

AGRIMARK prikuplja i obrađuje osobne podatke po jednoj od sljedećih pravnih osnova:

  • Suglasnost osobe na koju se podaci odnose;
  • Obrada je nužna za izvršenje ugovora sklopljenog s osobom na koju se podaci odnose;
  • Obrada je nužna kako bi se ispunile zakonske obveze operatera;
  • Obrada je nužna radi zaštite vitalnih interesa osobe na koju se podaci odnose;
  • Obrada je nužna u svrhu obavljanja poslova od javnog interesa ili izvršavanja zakonom propisanih ovlasti operatera;
  • Obrada je nužna radi ostvarivanja legitimnih interesa operatera ili treće strane.

Osobni podaci koje prikupljamo

Podaci koje prikupljamo ovise o: vrsti ugovora koji sklapamo s našim korisnikom, namjeri korisnika da koristi naše usluge, kao i namjeri korisnika da ostvari svoja prava temeljena na zakonskim i regulatornim odredbama o zaštiti osobnih podataka. Prije svega, radi se o podacima bez kojih ne možemo izvršiti uslugu, a uključuje najmanje:

  • ime i prezime;
  • adresa dostave;
  • grad;
  • poštanski broj;
  • Telefon;
  • e-mail adresa;
  • naziv tvrtke u kojoj je kupac zaposlen; Ne. osobne iskaznice;
  • jedinstveni matični broj građana;
  • tekući račun i naziv banke.

Prikupljanje i korištenje osobnih podataka

AGRIMARK prikuplja i obrađuje osobne podatke u svrhu sklapanja i realizacije kupoprodajnog ugovora za proizvode i usluge iz svoje ponude, te u svrhu ispunjavanja zakonskih i regulatornih obveza, kao i u svrhu ostvarivanja vlastitih legitimnih interesa u okviru pravni posao.

Razlozi zbog kojih obrađujemo osobne podatke u svrhu sklapanja kupoprodajnog ugovora i ispunjenja ugovornih obveza su:

  • prodaja roba i usluga;
  • dostava i montaža kupljene robe;
  • prodajne i marketinške aktivnosti AGRIMARK-a;
  • vođenje i zaprimanje prigovora, žalbi i žalbi;
  • druge zakonske obveze koje proizlaze iz poslovanja AGRIMARK-a.

Za sve ostale aktivnosti, au vezi s prikupljanjem i korištenjem podataka, tražit ćemo Vašu dodatnu suglasnost.

Prava osoba čiji se podaci obrađuju

Imajte na umu da imate pravo tražiti od AGRIMARK-a u bilo kojem trenutku:

  • kako bismo vam omogućili pristup vašim osobnim podacima Možete pitati tvrtku AGRIMARK u koje svrhe se vaši podaci koriste, kao i pristup takvim osobnim podacima. Osim toga, imate pravo znati koju kategoriju Vaših osobnih podataka pohranjujemo, kao i razdoblje tijekom kojeg obrađujemo i pohranjujemo Vaše podatke.
    da vam damo kopiju vaših osobnih podataka koje pohranjujemo
  • Možete nas kontaktirati ako želite kopiju nekih ili svih Vaših osobnih podataka koje obrađujemo.
    zatražiti ispravak i dopunu svojih osobnih podataka
  • Želimo biti sigurni da su vaši osobni podaci točni i ažurni. Uvijek nas možete kontaktirati kako bismo ispravili ili uklonili podatke za koje smatrate da su netočni ili zastarjeli.
    zatražiti brisanje Vaših osobnih podataka
  • Možete zatražiti prestanak obrade ili brisanje Vaših osobnih podataka, osim u slučaju kada su Vaši osobni podaci nužni za izvršenje ugovornih obveza AGRIMARK-a prema Vama.
  • ograničiti obradu Vaših osobnih podataka (od strane nas i/ili trećih strana), u određenim procesima ili u potpunosti
  • Ako ste osporili točnost Vaših osobnih podataka ili nam više nisu potrebni u svrhu obrade, ali su Vam potrebni za uspostavljanje, provedbu ili obranu pravnih zahtjeva ili ste se usprotivili obradi na temelju razloga koje AGRIMARK smatra opravdanima , imate pravo zatražiti ograničenje obrade Vaših osobnih podataka.
    biti obaviješteni o ispravku ili brisanju Vaših osobnih podataka
  • Operater je dužan obavijestiti sve primatelje kojima su osobni podaci otkriveni o svakom ispravku ili brisanju osobnih podataka ili ograničenju njihove obrade.
    podnijeti prigovor na način na koji postupamo s vašim osobnim podacima
  • Ne zaboravite da imate pravo prigovora na obradu Vaših osobnih podataka na temelju pravnih osnova koje AGRIMARK smatra legitimnim.
  • zatražiti prijenos podataka drugom voditelju obrade (pravo na prenosivost podataka)
  • Ukoliko se obrada temelji na Vašoj privoli i suglasnosti, imate pravo od AGRIMARK-a zatražiti prijenos Vaših podataka drugom voditelju obrade.
  • da povučete privolu za obradu Vaših osobnih podataka
  • Kada obradu vršimo na temelju Vaše suglasnosti i suglasnosti, imate pravo u svakom trenutku opozvati danu suglasnost ili suglasnost. Opoziv privole ne utječe na dopuštenost obrade koja se na temelju privole provodila prije opoziva.

Zaštita osobnih podataka

AGRIMARK poduzima tehničke i organizacijske mjere da se Vaši osobni podaci obrađuju isključivo na način koji je u skladu sa zakonom i svrhom u koju se Vaši podaci prikupljaju i obrađuju.

Pristup Vašim osobnim podacima omogućit će se državnim tijelima, tijelima javne vlasti i trećim osobama, isključivo sukladno Zakonu o zaštiti osobnih podataka.

Pohrana osobnih podataka

Vremensko razdoblje pohrane Vaših osobnih podataka ovisi o svrsi u koju ih obrađujemo.

  • Podaci prikupljeni na temelju sklopljenog ugovora o prodaji robe ili usluga čuvaju se 5 godina od dana sklapanja ugovora;
  • Podaci prikupljeni za potrebe pristupanja korisnika programu vjernosti i ostvarivanja prava na prodajne poticaje operatera čuvaju se 3 godine od dana potpisivanja pristupnice;
  • Podaci prikupljeni u svrhu slanja informativnog NEWSLETTERA, informativnog SMS-a, informativne Viber poruke, ispitivanja zadovoljstva kupaca uslugom i robom te stjecanja prava na AGRIMARK prodajne poticaje čuvaju se 3 godine od dana dostave podataka.

Newsletter i korištenje osobnih podataka za marketing

Ukoliko želite uštedjeti svoje vrijeme i uvijek biti pravovremeno informirani o novostima iz naše tvrtke i s naše web stranice, ostavljanjem svoje e-mail adrese stječete pravo da Vas povremeno obavještavamo o novim promocijama, novim proizvodima i ostalim aktualnostima putem e-maila.

U slučaju da želite opozvati danu privolu, potrebno je opoziv dane privole poslati e-poštom na adresu: robobosilice@gmail.com ili preporučenom poštom (s naznakom: opoziv dane privole) na adresa Agrimark Surčin DOO Beograd-Surčin, GALOVAČKA 12, 11077, Surčin, Srbija.

Kolačići i praćenje internetske aktivnosti

Kolačić je tekstualna datoteka koju web stranice koje posjećujete pohranjuju na korisnikov uređaj (računalo, tablet, pametni telefon).

AGRIMARK koristi kolačiće kako bi posjetiteljima olakšao i poboljšao pristup web stranicama i funkcionalnostima koje one nude. Svi podaci/informacije koji se prikupljaju na ovaj način (pomoću kolačića) koriste se za pamćenje postavki i aktivnosti korisnika na web stranicama. Navedene aktivnosti uključuju: kretanje po stranicama web stranice, stavljanje proizvoda u košaricu, uspoređivanje artikala, pregledavanje artikala i slične aktivnosti.

Svaki korisnik može blokirati kolačiće ili izbrisati kolačiće u svom web pregledniku u bilo kojem trenutku, tako da određene funkcionalnosti više neće biti moguće.

Isporuka robe i moguća ograničenja

Naš predani logistički tim naporno radi kako bi osigurao da svaka pošiljka stigne sigurno i na vrijeme. Kontinuirano poboljšavamo naše procese isporuke kako bismo vam pružili najbolje moguće iskustvo.

Preuzimanje u našem salonu u Surčinu, gdje ćete dobiti kompletnu obuku za korištenje i rad.

Predviđeno vrijeme dostave do izložbenog prostora: 20-120 dana od dana uplate.

Za sve dodatne informacije možete nas kontaktirati radnim danima od 8h do 16h na broj telefona: +381 65 2 492 492.

Politika potraživanja

Opći uvjeti jamstva

Prema Zakonu o zaštiti potrošača, jamstvom se smatra svaka izjava koja daje obećanje u vezi s proizvodom i pravno je obvezujuća, pod uvjetima navedenim u izjavi, kao i prilikom oglašavanja tog proizvoda. Uz svaki kupljeni proizvod potrošač dobiva jamstvo. Dužina i uvjeti jamstva ovise isključivo o ovlaštenom uvozniku (servisu). Jamstvo vrijedi od datuma ovjere potpisom i pečatom jamstvenog lista, računa ili dostavnice. Preporučamo da se potrošač upozna s uvjetima jamstva proizvođača te uvjetima i načinom servisiranja u ovlaštenim servisima.

Jamstveni list može biti u pisanom ili elektroničkom obliku i sadrži sve podatke iz jamstva. Jamstvo se odnosi isključivo na ispravnost proizvoda, ali ne i na njegovu funkcionalnost ili kompatibilnost s drugim proizvodima, jer se podrazumijeva da je potrošač upoznat s tehničkim karakteristikama proizvoda, stoga se jamstvo odnosi na činjenicu da su odabrani proizvodi zadovoljit će zahtjeve potrošača unutar deklariranih tehničkih mogućnosti koje propisuje proizvođač. Podsjećamo da svako nestručno i nestručno rukovanje, nestručno održavanje, korištenje neodgovarajućeg potrošnog materijala i intervencije od strane neovlaštenih osoba ili servisera znače gubitak jamstva.

Također, potrošaču se preporuča da sačuva originalnu ambalažu kupljenog proizvoda te da je koristi tijekom bilo koje vrste transporta i u slučaju reklamacije.

Zakonsko jamstvo za sve proizvode iz naše ponude je 2 (dvije) +1 (jedna) godina, osim ako nije drugačije naznačeno (kategorija potrošnog materijala, odnosno potrošnog materijala nema jamstveni rok ili ima jamstveni rok koji može biti kraći od 2 (dvije) godine, isto vrijedi i za rabljene proizvode). Ukoliko je jamstvo na proizvod dulje od 2 (dvije) +1 (jedna) godina, to je posebno naznačeno na jamstvenom listu za dati proizvod.

Za sve dodatne informacije o garancijama možete nas kontaktirati.

Servis i reklamacije

Za sve proizvode iz našeg prodajnog programa osiguravamo jamstveni i izvangarancijski servis. Servis vršimo u našem servisu u Beogradu, au slučaju zahtjevnijih tehničkih popravaka u servisima proizvođača.

Jamstveni rok za svaki proizvod određuje proizvođač. Jamstvom se obvezujemo da ćemo unutar jamstvenog roka otkloniti sve nedostatke i oštećenja proizvoda koja nastanu u normalnim uvjetima rada i pri korištenju proizvoda prema uputama proizvođača, pod uvjetom da proizvod nije korišten u neprikladan način ili od strane neovlaštenih osoba.

Pravo na jamstvo moguće je ostvariti uz predočenje jamstvenog lista ili računa izdanog od strane ovlaštenog trgovca prilikom kupnje proizvoda.

Sve proizvode na servis (poštom ili lično) dostavite na našu adresu u Beogradu sa sledećim podacima:

Podaci o vlasniku proizvoda i kontakt osobi
Informacije o poslanom proizvodu (model, serijski broj, količina, isporučeni pribor ili pribor)
Opis kvara ili razlog slanja proizvoda na servis

Ako je proizvod pod jamstvom, dokaz o kupnji (kopija računa ili jamstvenog lista)
Za proizvod u jamstvenom roku trošak slanja i povrata uređaja sa servisa (uključujući i ovlaštene servise u inozemstvu, po potrebi) snosi Agrimark. U slučaju servisa izvan jamstva, trošak slanja uređaja u servis i natrag snosi vlasnik.

Nakon pregleda proizvoda u našem servisu, popravit ćemo ga ili poslati u servis proizvođača. U slučaju izvanjamstvenog servisa, krajnjem korisniku uređaja izdat ćemo ponudu s troškovima popravka, koja će biti izrađena nakon što korisnik proizvoda potvrdi našu ponudu, odnosno potvrdi da će pokriti troškove popravka.

Kontakt za servisna i logistička pitanja:
+381 65 2 492 492
Servis: tenkservis@gmail.com
Logistika: tenksuport@gmail.com